Influencers

Hasta hace muy poco, el seguimiento o monitorización en redes sociales era una función importante dentro de las tareas que realiza un Curador de Contenido o Community Manager porque al final, son dos profesiones que se mezclan en un solo perfil, por lo menos por ahora. 

Hoy en día, a la tarea de seguimiento se le suma la de buscar o conocer aquellas empresas o usuarios que saben, pertenecen o conocen de un tema determinado. Esta tarea entraría dentro de lo que llamamos competencia-cooperación, ya que saber qué hacen los demás o qué información aporta, es importante porque representa una fuente de información conocida y fiable que podemos consultar.

Para mí, los recursos de información de los que dispone una empresa, se dividen en tres partes.

1. Recursos propios. Conocer los valores y el objetivo es importante para poder construir la propia historia, un mensaje que poder difundir con identidad propia.

2. Recursos de información externos; Saber y conocer qué tipo de información de un sector determinado aparece en internet, qué empresas o usuarios pueden ser los más influyentes y destacados en base a lo que exponen y lo que dicen los usuarios de ellos. La validación o respuesta por parte del usuario, nos da pistas a nosotros para saber si esa información es fiable o no.

3. Usuarios como protagonistas. Partimos de la base de que el usuario que nos lee sabe de lo que hablamos y puede que tenga información que no conocemos o no se encuentra en internet y que puede ser de valor para nosotros. Es por eso que yo creo que a veces es bueno preguntar o sugerir a nuestros usuarios que nos aporten información de algún aspecto del que nos falta información. Creo que es bueno preguntar y hacer partícipe al usuario de nuestras acciones.

Hay que tener en cuenta que tanto el punto 2 como el 3, al ser información que no controlamos, hay que analizar y validar y este es un trabajo complejo pero importante. 

Guía digital

He creado una guía sobre contenido digital, una presentación que pretende compilar y expresar todo lo que sé y lo que he ido aprendiendo a lo largo de este tiempo, tanto a nivel académico como personal.

No he inventado la sopa de ajo, toda la presentación gira en torno a la documentación porque mi base académica es documental y entiendo que para poder elaborar un mensaje que poder difundir, es bueno saber de qué recursos documentales disponemos pero la documentación o el documentalista por si sólo no es suficiente y necesita de otras disciplinas de las que poder aprender.

Me gustaría que esta guía fuese un material didáctico que permita entender mejor lo que es el contenido digital, qué utilidades puede tener tanto ahora como en un futuro.

La podéis consultar en este enlace. Espero que os guste.

IONotice

Llega una nueva aplicación para móvil y tableta en la que se tienen en cuenta la privacidad de los datos de los usuarios, manteniéndolos de forma anónima de cara a la fuente de la empresa.

La aplicación se llama IONotice y parte de la base de hacer de intermediaria entre usuario y fuente. Los usuarios pueden suscribirse a las fuentes de las que deseen recibir información o noticias. Esa suscripción no indica que reciban información constante de la fuente, si no, aquella que el usuario demande de forma totalmente anónima.

Por parte de las fuentes, estas se pueden registrar en la aplicación con el compromiso de que los datos de los usuarios son privados, están protegidos, pero aún así pueden establecer su seguimiento en cuanto a descargas de información.

El hecho de que nuestros datos estén protegidos ofrece garantía para el usuario. Para la fuente representa un esfuerzo para ofrecer contenido especializado a partir del seguimiento que hacen de sus descargas y visitas, lo cual también es un reto y un compromiso.

Trusted sites

Leí hace unas semanas que Facebook tiene intención de validar la fiabilidad de algunas fuentes de noticias en cuanto a separar o hacer distinción de aquellas que son reales de las que son ficción.

Me parece que es un primer paso en cuanto a validación de fuentes teniendo en cuenta que Facebook se alimenta de la compartición de contenido y es bueno que las fuentes que se compartan sean de confianza o que por lo menos el usuario sepa que lo que la fuente de la noticia que comparte es fiable no en cuanto a confianza pero sí a que sepa que es un sitio de humor y por tanto las noticias no son verídicas. Antes de compartir es bueno saber para no confundir al usuario.

Este sólo es un ejemplo para decir que al final, vamos hacia trusted sites, sitios de confianza, quiere decir que la información que se difunde está certidicada se separa el grano de la paja y todo lo que se puede encontrar está validado.

Es una buena manera de evitar la infoxicación, teniendo en cuenta que para llegar a ser un trusted site se necesita el asesoramiento de expertos en ese campo de informacion porque los curadores de contenido podemos filtrar y estructurar informacion pero no tenemos conocimiento de muchos sectores técnicos, por tanto, se necesita colaboracion.

Aplicaciones móviles

El sector farmacéutico, en este caso, Isdin, ha lanzado al mercado, a disposición de un sector determinado, como son las mujeres embarazadas, una aplicación móvil que han llamado "Disfruta tu embarazo". Pensada y dirigida específicamente para mujeres embarazadas y en las que se puede encontrar contenido personalizado en cuanto al desarrollo del embarazo, desde la primera semana hasta el parto.

Este tipo de aplicaciones móviles resultan toda una novedad en el sector aparte de ser muy bienvenido por parte los que nos dedicamos al contenido porque estas aplicaciones ofrecen un servicio público, de ayuda y consejo de cara a un usuario determinado.

Por otra parte, el hecho de proporcionar o facilitar contenido determinado también es una buena noticia porque el contenido está avalado y es de confianza, con lo cual, el usuario percibe confianza y genera compromiso con la marca.

Este tipo de aplicaciones, a la que podríamos añadir Fotoskin, de la que ya hablé en este blog, están personalizadas porque se dirigen a un sector concreto y son interactivas porque permiten la interactividad con el usuario en cuanto a poder resolver dudas o que estas se traduzcan en nuevo contenido personalizado.

Por tanto, la personalización del contenido se personaliza hacia un determinado sector en concreto, no a la persona. Para el equipo que diseña este tipo de aplicaciones, les resulta fácil transformar las dudas y demandas de las usuarias en nuevo contenido especializado si conocen sus propios recursos para poder satisfacer las demandas.

Ítems

Es importante que los artículos comerciales incorporen información adicional, en cuanto a que motivará al cliente a comprar? Probablemente sí pero no creo que haya un parámetro de información estándar para todos los artículos porque entonces seguiríamos hablando de infoxicación, demasiada información a la que prestar atención con lo cual es posible que la estrategia no de resultado.

Conozco un comercio de frutas y verduras en el que han aplicado esta estrategia de información adicional de los productos que se exponen a pie de calle pero creo que no resultará efectivo porque el cliente acude a comprar cosas concretas y es muy difícil que se pare a leer.

Cuál sería la solución entonces? Añadir información adicional a determinados productos está bien, pero creo que es necesario un factor básico, el valor añadido en cuanto a producto y el establecimiento que lo ofrece.

Qué ítems podemos añadir? Dependerá del estudio de la demanda de aquello que la gente quiere saber o le interesa y de lo que nosotros queramos publicitar según intereses y nuestra seña de identidad.

En un futuro muy cercano está estrategia de ítems personalizados será más frecuente pero tiene que ser localizada y que exprese información adicional que da valor añadido al producto y a la empresa / establecimiento

Content language

Hace unos meses recibí una oportunidad profesional para trabajar como content language en una empresa extranjera. Era la primera vez que oía un nombre así pero entendí el puesto que querían que se desarrollara.

Ayer estaba pensando en un puesto de estas características y es que hoy en día hay diversas figuras profesionales que convergen con otras nuevas. Es decir, en esta empresa no sólo necesitan a un profesional que traduzca el contenido sino que además deben modelar el contenido para adaptarlo a las necesidades del propio país.

Queda claro que el mensaje que se quiere difundir es único pero variará en función del país en el que se difunde el mensaje. Me parece muy interesante un puesto profesional como este porque hay que conocer bien la empresa para la que se trabaja, el mensaje o inputs que se quieren difundir y las condiciones o cultura del país porque el mensaje o contenido puede variar. 

Lo más importante y más difícil de un puesto de estas características es mantener y hacer entender la identidad de la empresa independientemente del país en el que esté presente.